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广州疫情防控常态化 商超家政复业有章可循

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广州疫情防控常态化 商超家政复业有章可循

2020-04-26

疫情防控进入常态化阶段,复工复产稳步推进。商业服务企业如何做好防控工作?近日,广州市商务局发布《关于印发商业服务企业新常态下做好疫情防控工作指引》(以下简称《指引》),对商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发等重点商业服务场景的防疫措施作了完善和细化。


A 防疫措施对所有顾客一视同仁


《指引》要求,各商业服务企业要处理好新常态下疫情防控和复商复市的关系,做到早发现、早报告,并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治疗,防止日常经营后疫情在商业区域传播。


对所有顾客无论国籍、肤色、性别等,一视同仁采取疫情防控措施,不得限制或拒绝正常消费,不得有任何针对特定人群的歧视性标语、标识,或提供差异性服务。


各商业服务企业在复产前开展全员知识培训,对不同岗位的培训要有针对性,分类分级指导相关人员做好科学合理防护,同时做好复工前防控物资准备等。


B 推荐顾客自助购物、自助结算


各商业服务企业提前对员工摸底调查,了解抵穗务工人员近14天内行程,通过“穗康码”对员工健康状况、接触史进行核查,包括有无到疫情高发地,有无接触确诊或疑似病例。对员工按照高中低三个风险等级进行分类,对于来自低风险地区的低风险人员,体温检测正常可出行和复工。


从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离(1米及以上),避免直接接触。推荐顾客自助购物、自助结算,尽量减少排队时间。商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。


实行错峰上下班和就餐时间。延长供餐时间分批就餐,控制同时就餐人数,采用间隔就座等方式增加相互之间的距离。


加强公共场所内的卫生管理和通风要求。使用空调通风系统的场所,空调通风系统是全空气系统的,应关闭回风阀、全新风运行,有外窗的房间,使用过程中宜适当使外窗打开一定的角度。需开启回风系统的,须有空气净化消毒装置,并确保有效运行。

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C 发现无症状感染者立即启动应急预案


广州市新冠肺炎防控指挥部办公室每周评估各区疫情防控级别结果,各商业服务企业对照实施相应的限制性措施。


针对低风险地区,疫情防控与复商复市同步进行。所有进入商业服务企业的顾客(人员)必须佩戴口罩。加强入口管理,人员进入测体温。推广“穗康码”通行认证管理。


复商复市期间如出现感染病例(含确诊病例、临床诊断病例、疑似病例)和无症状感染者时,应按照政府部门要求启动应急预案。


家政人员上门前 测体温戴好口罩


《指引》适用于商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发、洗浴中心、洗染、摄影、家电维修、汽车(含二手车)交易、拍卖、汽车拆解等商业服务企业。


根据规定,各类商场、超市有序开放。按照人均占有面积不少于2平方米的原则做好限流措施,在称重、收银等易造成人员聚集的区域,设置排队间隔1米线,安排专人进行疏导。


家政企业接待顾客做到一客一房。与顾客服务交流时宜保持1米以上距离,避免直接接触,尽量减少不必要的交谈。家政服务人员上户前应测量体温并做好记录,备齐口罩、消毒液等防疫用品,做好必要消毒工作,乘坐公共交通工具需做好自我防护。进入客户家中开始服务前需洗手消毒。


洗染、摄影、家电维修等从业人员与顾客服务交流时宜保持1米以上距离,避免直接接触,尽量减少与顾客不必要的交谈。每名顾客服务完毕后,工作人员应对座位进行消毒,方可接待下一位顾客。


汽车(含二手车)交易、汽车拆解企业需在现场设置好疫情防控指引标识牌,掌控好同时在场人数,尽量采用无现金支付方式收车。


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